よくある質問

Q:どのように注文すればいいですか?

①電話:0120-258-033 ※受付:9:00~18:00
②FAX:0550-86-0001 
③WEB:こちらより送信下さい→→ 
④スマホ:下記QRコードをお手持ちの携帯電話で読み取りメール送信下さい。
※受付:24時間対応

つぼぐち携帯サイトへ

Q:いつまでに申し込めばいいですか?

ご予約はお届け希望日の2日前(土日祝お届けは3日前)までにお願いいたします。

Q:どこまでお届けしてくれますか?

御殿場市・裾野市・駿東郡小山町を中心にお弁当・仕出し料理を配達いたします。
詳しい配達エリアはこちら→→

Q:いくらから配達できますか?

配達エリアと配達可能金額は、配達エリアの説明をご参照ください。配達可能金額未満の場合は、配達料をご負担いただければ、配達は可能です。

Q:空き容器の回収はできますか?

回収容器の場合は、基本的に回収に伺います。
かなり遠方の場合や、繁忙期には、使い捨て容器でお願いする場合や、回収方法をご相談させていただくことがあります。ご了承、お願いいたします。

Q:変更や取り消しはできますか?

お届け日の前日正午が、変更の締切となっております。お届け日の前日午前中に、最終確認のお電話をいたします。数量やお届け時間の変更は、その時に申し出て下さい。土日祝または繁忙期には、前々日に最終確認のお電話をいたします。取消しは、取消し決定時、速やかにご連絡お願いします。前日午前中が締切です。

Q:配達時間の指定はできますか?

営業時間は9時~18時までです。この時間帯で、配達時間をご指定ください。
道路事情等ございますので、配達希望時間はゆとりをもってご指定下さい。

ご法事など、お式の時間が決まっている場合には、お式の時間もお知らせください。

Q:メニューを変えて欲しいのですが・・・

お客様のご要望に合せ、ご相談可能でございます。ご予算、ご利用形態、ご希望の内容など、遠慮なくご相談ください。

Q:法事の時のお世話人をお願いできますか?

ご法要の際、ご自宅またはお寺様等にお料理をお届けいたします。その際、配膳人の手配も可能でございます。配膳料は基本的に有償ですが、お料理の内容、ご利用人数、お飲物の有無等の条件や、お寺様との取り決めにより無償となるケースもあります。詳しくは、お問合せください。

Q:法事のお料理と一緒に、飲み物は手配できますか?

  • お寺様やご自宅でのご法要の際、お料理とともにお飲物をご準備できます。
  • お飲物は、栓を開けた本数分精算させていただきます。
  • お料理をご注文の際、お申し付け下さい。
  • 種類は、ビール・ジュース・キリンレモン・ウーロン茶・冷酒・ノンアルコールビール・焼酎です。焼酎は、ボトル単位の買取になります。

Q:お料理と一緒に、引き物の手配はできますか?

  • お料理をご注文いただいた方には、下記の各種引物を手配させていただきます。
  • 1.お赤飯・2合酒(仏用・祝用)・お餅など
  • 2.おはぎや各種持帰り用のお菓子
  • 3.ギフトカタログ掲載のギフト品
  • 詳しい内容は、お問合せ下さい。
  • ご法要の場合には、担当営業が訪問させていただきますので、お気軽にご連絡下さい。

Q:自宅での法要やお祝いで、テーブルの貸出はありますか?

  • ご自宅でのお集まりの方には、長テーブルや大名膳の有償貸出しサービスがあります。
  • そのほか、貸出可能な備品もありますので、詳しい内容や、価格はお問合せ下さい。
  • 例・テーブル、テーブルクロス、大名膳、お椀、お皿、コップ、水割りセットなど

Q:のし紙はつけていただけますか?

  • 慶事、法事、行事など、お客様のご要望に応じてのしを準備させていただきます。
  • お弁当やお料理をご注文の際、申し付けください。
  • 風呂敷、手提紙袋、持ち帰り用ビニール袋などもご準備できます。
  • 有償サービス、無償サービスがありますので、詳しくはお問合せください。

Q:つぼぐちメンバーズカードは利用できますか?

  • デリキッチンお届けセンターでは、つぼぐちメンバーズカードはご利用いただけません。

Q:つぼぐち食事券は取り扱っていますか?

  • つぼぐち食事券は、販売、お支払どちらも可能です。
  • ◆販売
  •  500円単位で販売いたします。
  •  購入ご希望の金額をお申し付け下さい。
  • ◆お支払でのご利用
  •  お支払の際、1枚500円としてご利用できます。
  •  ただし、お釣りは出ませんのでご了承下さい。

クレジットでの支払はできますか?

  • クレジットの取扱いは、以下の通りです。
  •  ご来店のお客様 デリキッチンお届けセンターにて、クレジットを取り扱っております。
  •  お届けのお客様 クレジットご希望の方はご相談下さい。
  •          お届け場所、時間により可能な場合がございます。
  •  つぼぐちグループ店でのお支払 ふくふく、かつ榮御殿場店、かつ榮裾野店で、取り扱っております。
  • ご不明な点は、お問合せ下さい。

アレルギーの対応はできますか?

  1. アレルギー対応は、行っておりません。
  2. 特定の食材のお料理を、抜いて他の料理に差し替えることのみ可能です。
  3. (例:海老と蟹の料理は除くなど)
  4. アレルギー対応にいては、一切保証は行っておりません。
  5. 特に、エキスもダメな場合は、対応できませんので、ご注意下さい。

配達エリア

配達対象エリアは、以下のとおりとなります。

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配達エリアの詳細はこちらより

ご注文方法

0120-258-033
受付時間 9:00~18:00

0550-86-0001
受付時間 24時間対応 詳しくはこちら

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